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网易魔兽客服答新疆玩家问

[挑战编辑部] [已跟帖条]2010-04-12 2010-4-12 9:45:58 作者:boo 来源:网络

  自新疆互联网受“7.5”事件影响处于管制期以来,已有9个多月的时间了,广大新疆玩家十分关注魔兽世界的最新情况。为此,联系了魔兽世界客户服务部(以下简称客服),就新疆玩家关心的几个问题进行了咨询。

  问:您好!由于受“7.5”时间的影响,新疆互联网目前处在管制期间,因此,通过电话方式向您咨询几个问题可以么?

  客服:您好!感谢您致电战网客户服务中心。我们欢迎新疆玩家的来电咨询,请讲。

  问:请问魔兽世界最近的运营状况如何?

  客服:目前魔兽世界在中国大陆地区的运营正处在正常收费运营中。新老玩家均可创建账号和人物,运行游戏已正常扣点(收费)。内测期已经结束。

  问:前段时间,有媒体报道,魔兽世界的审批引发了文化部和新闻出版总署的权限之争,那么,目前魔兽世界在大陆的审批在哪个部门?进度如何?

  客服:官方目前尚没有一个关于审批权限的公告。不过,您所提及的关于政府有关部门的审批权限之争,对于目前的运营,尚未有明显影响。至于下一步的审批,我们和您一样很关注。

  问:我们知道,目前燃烧的远征已经通过版署审批,而巫妖王之怒已经在版署上海分署报批了,能简单介绍下审批情况么?

  客服:是的,如您所说,魔兽世界:燃烧的远征在取得文化部的批准后,网易在经历过一段时间努力后,已经取得了版署对于燃烧的远征这一资料片的批准。至于巫妖王之怒审批的情况,请以官网公告为准。

  问:总所周知,魔兽账号自网易接手运营以后,已经通过绑定战网账号的方式改变了登陆方法,而战网账号一般玩家选用的都是免费邮箱,而新疆玩家由于断网的原因,超过三个月时间未登录邮箱,而根据大多数免费邮箱的协议,超过三个月未登录,将收回邮箱。请问,这会影响到登陆战网账号以及魔兽世界账号么?

  客服:这点请广大新疆玩家放心。战网账号/魔兽世界账号,是独立于邮箱名而存在的。换句话说,即使你申请的免费邮箱被收回了,你还是可以通过相同名称的账号登陆战网。不过,由于涉及到安全性的原因,即索回密码信的缘故,请你及时变更你的战网账号名称,具体的方法请参照官网。

  问:在新疆断网期间,腾讯,搜狐,新浪均做出表示,在网控期间不收回新疆用户的免费邮箱,请问网易会做出类似承诺么?

  客服:请咨询网易邮箱客服。

  问:网易接手运营魔兽世界以后,曾作出承诺,对付费玩家做出补偿,后并因此开展了为时一个多月的免费内测,而新疆玩家由于受到网络管控的影响,未享受到这一待遇,请问,在新疆解除网络管控后,网易魔兽世界是否会对新疆玩家作出补偿?

  客服:我前面提到,内测期已经结束。而在内测期间,由于玩家个人原因未登录游戏并享受到补偿待遇的,网易以后也不会进行补偿。

  问:那么,角斗士宠物以及暴雪四周年成就宠物新疆玩家可以得到么?

  客服:由于角斗士宠物以及暴雪四周年熊宝宝均属特定时期奖励,故而在此期间未登录游戏的玩家将不会得到以上这2个宠物。

 

  问:网易接手运营魔兽世界以后,曾作出承诺,对付费玩家做出补偿,后并因此开展了为时一个多月的免费内测,而新疆玩家由于受到网络管控的影响,未享受到这一待遇,请问,在新疆解除网络管控后,网易魔兽世界是否会对新疆玩家作出补偿?

  客服:我前面提到,内测期已经结束。而在内测期间,由于玩家个人原因未登录游戏并享受到补偿待遇的,网易以后也不会进行补偿。

  问:那么,角斗士宠物以及暴雪四周年成就宠物新疆玩家可以得到么?

  客服:由于角斗士宠物以及暴雪四周年熊宝宝均属特定时期奖励,故而在此期间未登录游戏的玩家将不会得到以上这2个宠物。
    问:网易接手以来,发生了太多太多事,审批之争、“盒子世界”、李日强先生离职、“封号门”... ...,一路充满了坎坷。能透漏些网易运营团队对魔兽世界未来的计划么?
    客服:是的。自网易接手运营魔兽世界以来,我们遇到了许许多多的困难,但“前景是光明的”,我们相信,只要有热爱魔兽世界的玩家们的支持,未来一定会更好。虽然目前由于版本的问题,目前上线的玩家仅为我们掌握付费玩家数据库的30%,但是我们相信,随着巫妖王之怒的即将引进,将会有更多的玩家回归艾泽拉斯,与我们一起踏上征程,在此,我代表网易客服团队期待着与广大新疆玩家重聚。关于魔兽世界的未来,我们和暴雪的同伴正在密切合作、共同合作。由于魔兽世界是有史以来最受玩家欢迎的游戏,我们和暴雪的同伴正在思考和探索--游戏的生命力在于一部部资料片的发行来维持,还是通过挖掘游戏内涵来延伸,这一切,都需要经过广大玩家和时间的检验。

    由于时间的关系,我们的咨询就到这里结束了,感谢您耐心的解释和详尽的回答,祝您工作顺利,身体健康!
    客服:也感谢您的来电,再见!

    一区  瑞文戴尔  “知名不具”