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远征台服账号被盗 玩家维权结果困难重重

[挑战编辑部] [已跟帖条]2010-12-26 2010-12-26 1:49:04 作者:佚名 来源:网络

  近日,就有玩家在论坛发帖求助:“希望借助大家的力量把维权进行到底!向智凡迪讨回公道!”。该玩家在帖子中叙述了同事徐先生的台服账号被盗,寻求客服帮助时却被判定为监守自盗的事件。

  作为游戏账号被盗的受害者徐先生,装备金币被盗,部分人物角色还被删除,本来就很郁闷,结果碰到了GM的不公裁决,该玩家一怒之下删除了账号上的满级角色,并打算维权到底。

  玩家维权事件回放:

  2010年12月13日,徐先生发现被盗号,部分游戏角色被恶意删除,所有金币消失。在万分震惊的同时,第一时间在游戏中发了反馈信寻求客服帮助恢复,并且用相同的内容发了客服EMAIL。

  2010年12月14日,徐先生收到客服回复,称恢复申请格式有误。

  2010年12月15日,徐先生按照客服要求的格式,再次提交申请。

  2010年12月16日,徐先生收到客服回复,表示已经在受理中。

  2010年12月20日,徐先生收到客服回复,称这次事件并非盗号事件,不予恢复角色及物品,客服还表示该申请属于欺诈行为,如果继续这种行为将保留对账号进一步处罚的可能。

  2010年12月21日,徐先生将等待客服回复期间从80级练到85级的法师角色删除,以示对智凡迪客服团队的抗议。

  2010年12月22日,徐先生通过邮件方式送上“致智凡迪客服团队的一封信”。

  2010年12月23日,徐先生的同事陈先生帮其在论坛发帖 “借助大家的力量把维权进行到底!向智凡迪讨回公道!”,并通过微博寻求帮助,希望所有在台服受到不公平待遇的玩家能站出来集体维权。

  维权玩家接受采访 担心维权过程漫长

  在得知此次维权事件后,小编第一时间通过微博与发帖的玩家陈先生进行了沟通,陈先生告诉小编,虽然官网上有“线上客服回复系统”,但无论如何也无法提交,每次提示“请稍候再试”,所以出现问题时只能通过游戏内置反馈,而客服的答复时间一般都在1天左右。此次事件陈先生已经发了邮件给智凡迪客服,现在仍然在等候回复中。

  玩家陈先生还告诉小编:“我相信通过很多魔兽论坛可以了解到,这次是群发性事件,盗号的错当然不在智凡迪。但是我始终认为智凡迪作为运营商,有义务帮助玩家恢复数据,而不是现在这样仅仅查一下IP就判定你们是在欺诈。当然,我说过这不容易,我预料到过程会比较艰难。我也会整理大家的想法和留言,在今后以书面形式(EMAIL)传达给智凡迪,让他们了解到虽然司法对跨地区的虚拟数据纠纷毫无办法,让他们改变现在对待大陆玩家这种敷衍了事和不负责任态度。”

  玩家陈先生担心维权过程漫长:“我预计过程会比较困难,比较漫长。在所有的受害者中,有的玩家可能干脆离开了台服,离开了魔兽,还有一些玩家可能就此妥协,这样维权的力量就分散了。所以还请媒体能更多地关心这起维权事件,帮助玩家取得应有的权利。另外在智凡迪运营的《魔兽世界》之前,还没有一个跨地区的运营的游戏有如此之多的国内用户,今后国内玩家玩外服,其他地区或者国家的玩家玩国服的情况也不会少,所以智凡迪如何处理很可能会作为一个案例。”

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